帮助信息

(1)正品保障

德居意荟平台为实体公司经营,在欧洲、日本等国家拥有一手货源,在德意日都有海外仓库,所售均为全新原装、海关正规渠道清关产品。

(2)关于费用

德居意荟平台所有产品报价均含货品海运费用、国外物流费用、关税费用、出入海关保管费用、不含安装费和国内物流费用(运输费+保险费+打木架/木箱)等其他费用,本店可开增值税发票(需补税点),信用卡/花呗客户需补1%手续费,否则无法发货。

(3)关于签收

签收时,请您务必当派件员面开箱验货,开箱时务必拆开木箱/木架、纸箱、产品保护膜(如果是电器产品,请检查产品内部配件,若发现产品与订单不符、数量短缺、配送错误、外观破损、内部损坏等问题,请您及时拍照拒签,并第一时间联系德居意荟客服进行处理,签收后发现的外观破损问题,责任客户自负。

(4)关于保修

德居意荟平台所售电器产品均可享受店保服务(不同品牌店保时间不同,具体详询客服),外观不保,耗材不保,配件不保,人为损坏不保,进水、磕碰均不保修。您在使用过程中出现任何问题,可直接联系我们。人为损坏、电器以外产品,可联系德居意荟客服提供有偿维修服务。

(5)关于发货

货品到达仓库后,客服会在第一时间,通过客户在订单中留下的联系方式联系客户发货(未支付尾款的客户需先付清尾款),从客户联系客户发货起,德居意荟将无偿为客户提供10个工作日的货品仓储服务,逾期将收取一定的费用,超过一个月货品将有限发给其他客户。

(6)关于退换货

由于产品的特殊性,所有产品非质量问题不退不换,不支持7天无理由退换货。

(7)温馨提示

如果在平台没有找到您需要的产品,欢迎带品牌、型号联系客服进行询价,欢迎加入进口装修交流QQ群:554166450,非工作时间可联系微信客服:deyeehome66、deyeehome88、deyeehome99(微信ID)