（1）正品保障

德居意荟平台为实体公司经营，在欧洲、日本等国家拥有一手货源，在德意日都有海外仓库，所售均为全新原装、海关正规渠道清关产品。

（2）关于费用

德居意荟平台所有产品报价均含货品海运费用、国外物流费用、关税费用、出入海关保管费用、不含安装费和国内物流费用（运输费+保险费+打木架/木箱）等其他费用，本店可开增值税发票（需补税点），信用卡/花呗客户需补1%手续费，否则无法发货。

（3）关于签收

签收时，请您务必当派件员面开箱验货，开箱时务必拆开木箱/木架、纸箱、产品保护膜（如果是电器产品，请检查产品内部配件），若发现产品与订单不符、数量短缺、配送错误、外观破损、内部损坏等问题，请您及时拍照拒签，并第一时间联系德居意荟客服进行处理，签收后发现的外观破损问题，责任客户自负。

（4）关于保修

德居意荟平台所售电器产品均可享受店保服务（不同品牌店保时间不同，具体详询客服），外观不保，耗材不保，配件不保，人为损坏不保，进水、磕碰均不保修。您在使用过程中出现任何问题，可直接联系我们。人为损坏、电器以外产品，可联系德居意荟客服提供有偿维修服务。

（5）关于发货

货品到达仓库后，客服会在第一时间，通过客户在订单中留下的联系方式联系客户发货（未支付尾款的客户需先付清尾款），从客户联系客户发货起，德居意荟将无偿为客户提供10个工作日的货品仓储服务，逾期将收取一定的费用，超过一个月货品将有限发给其他客户。

（6）关于退换货

由于产品的特殊性，所有产品非质量问题不退不换，不支持7天无理由退换货。

（7）温馨提示

如果在平台没有找到您需要的产品，欢迎带品牌、型号联系客服进行询价，欢迎加入进口装修交流QQ群：554166450，非工作时间可联系微信客服：deyeehome66、deyeehome88、deyeehome99（微信ID）